En esta página explicamos de forma transparente cómo Pin Up Casino Nicaragua recopila, usa y protege tu información personal. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia segura y responsable, cumpliendo con estándares internacionales de privacidad y seguridad. 📜🛡️
🎯 1) Alcance y responsable del tratamiento
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web, aplicaciones móviles y servicios de atención al cliente asociados con Pin Up Casino Nicaragua (el “Servicio”). El tratamiento de datos se realiza con fines de gestión de cuenta, prevención de fraude (AML), verificación de identidad (KYC), seguridad, mejora del Servicio y cumplimiento normativo.
- ✅ Transparencia total sobre la información que recopilamos y por qué.
- ✅ Control por parte del usuario: preferencias, consentimientos y derechos.
- ✅ Seguridad reforzada con cifrado y controles de acceso.
📋 2) Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales y técnicos para operar el Servicio de manera segura y personalizada.
| Tipo de dato | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| 👤 Identificación (KYC) | Nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad, selfie | Verificación de edad y titularidad; obligaciones legales |
| 📩 Contacto | Correo electrónico, teléfono | Soporte, notificaciones de cuenta, seguridad |
| 💳 Financiera | Métodos de pago, IBAN parcial, billeteras | Depósitos, retiros, auditoría y AML |
| 🌐 Técnica | IP, dispositivo, navegador, cookies | Prevención de fraude, análisis y rendimiento |
| 🎮 Uso del servicio | Historial de sesiones, juegos, límites | Atención personalizada y juego responsable |
⚖️ 3) Bases legales del tratamiento
Tratamos datos personales sobre las siguientes bases legales (según marcos como GDPR y estándares internacionales):
- 📜 Obligación legal: Prevención del blanqueo de capitales (AML) y verificación KYC.
- 🤝 Ejecución de contrato: Creación y gestión de tu cuenta y transacciones.
- 🛡️ Interés legítimo: Seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio.
- ✅ Consentimiento: Marketing, cookies no esenciales, encuestas opcionales.
🧭 4) Para qué usamos tus datos
Usamos la información para finalidades concretas y legítimas:
🔐 Seguridad & Cumplimiento
- KYC/AML y control antifraude
- Detección de accesos sospechosos
- Cumplimiento de auditorías regulatorias
🧾 Gestión de Cuenta
- Depósitos, retiros y verificación de pagos
- Atención al cliente 24/7
- Aplicación de límites y herramientas RG
🎯 Experiencia & Marketing
- Personalización de contenido
- Boletines con tu consentimiento
- Encuestas para mejorar el Servicio
🤝 6) Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Compartimos lo mínimo necesario con terceros de confianza bajo acuerdos de confidencialidad y protección:
- 🏦 Procesadores de pago (tarjetas, e-wallets, cripto) para transacciones.
- 🧪 Verificadores KYC/AML y proveedores de prevención de fraude.
- 🖥️ Servicios de hosting y TI (seguridad, monitorización, CDN).
- ⚖️ Autoridades cuando lo exija la ley o una orden válida.
🌍 7) Transferencias internacionales
Tu información puede alojarse o procesarse fuera de Nicaragua. En esos casos aplicamos salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales tipo, cifrado, evaluaciones de impacto) para garantizar un nivel de protección equivalente.
🕒 8) Plazos de conservación
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o según obligaciones legales (por ejemplo, auditorías AML).
| Categoría | Plazo estándar |
|---|---|
| Cuenta y KYC | Cuenta activa + hasta 5 años tras cierre |
| Transacciones | 5 años (requisitos AML) |
| Soporte | 24 meses desde la última interacción |
| Marketing | Hasta retiro del consentimiento o inactividad prolongada |
| Cookies | 30 días a 12 meses según tipo |
🛡️ 9) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
- 🔒 Cifrado SSL/TLS de 256 bits en páginas sensibles
- 🧱 Firewalls, segmentación y monitorización
- 👥 Acceso limitado bajo el principio de mínimo privilegio
- 🧪 Pruebas y auditorías periódicas
- 🔐 Soporte para 2FA cuando esté disponible
🧑⚖️ 10) Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar copia de los datos que tratamos sobre ti. |
| Rectificación | Corregir información incompleta o inexacta. |
| Supresión | Pedir el borrado cuando no sea necesario conservarlos. |
| Restricción | Limitar temporalmente el tratamiento en ciertos supuestos. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato interoperable. |
| Oposición | Negarte a tratamientos basados en interés legítimo o marketing. |
| Retiro de consentimiento | Retirar permisos otorgados (p. ej., comunicaciones comerciales). |
Podemos solicitar verificación de identidad por seguridad. 📩
🚫 11) Menores de edad
El Servicio está estrictamente dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos un registro de menor, la cuenta será suspendida y los datos, eliminados según proceda.
✉️ 12) Comunicaciones comerciales
Enviaremos promociones solo con tu consentimiento o cuando la ley lo permita. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace “Cancelar suscripción” o escribiendo a nuestro correo de privacidad.
🗓️ 13) Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la versión vigente con la fecha de revisión al inicio.
📞 14) Contacto del Delegado de Privacidad
- 📧 Email: [email protected]
- 🌐 Centro de ayuda: Portal de soporte
- 🏢 Dirección: Oficina de Atención al Usuario, Managua, Nicaragua
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes elevar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.